FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unfaire oder irreführende Bewertungen können Ihrem Unternehmen erheblich schaden. Hier finden Sie klare und transparente Antworten zu Bewertungslöschung, rechtlichen Grundlagen, Prozessdauer und unseren Erfolgsquoten.

Kann man Google-Bewertungen löschen lassen?

Ja, wenn eine Rezension gegen Richtlinien verstößt oder rechtswidrige Inhalte enthält. Genau diese Fälle prüft Deletix strukturiert und fallbezogen.

Wie lange dauert die Prüfung?

Erste Rückmeldungen von Plattformen kommen oft innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Komplexere Fälle dauern länger und müssen sauber nachdokumentiert werden.

Was kostet der Service?

Bei Deletix erfolgt die Prüfung transparent und ohne Blindleistung. Im Kern zählt das Erfolgsprinzip: bezahlt wird nur, wenn ein belastbarer Erfolg erreicht wird.

info Allgemeines

Kann man Google-Bewertungen wirklich löschen lassen?

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Ja – unter bestimmten Voraussetzungen können Online-Bewertungen entfernt werden. Deletix prüft jede Bewertung auf Verstöße gegen die Google-Richtlinien und reicht fundierte Anfragen ein. Verstöße wie falsche Tatsachenbehauptungen, beleidigende Inhalte oder fehlender Kundenkontakt sind klar definiert und bilden die Grundlage unserer Arbeit.

Ist es legal, Bewertungen löschen zu lassen?

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Ja, absolut. Die Entfernung unrechtmäßiger oder regelwidriger Bewertungen ist vollkommen legal, solange sie auf Basis der offiziellen Plattform-Richtlinien erfolgt. Deletix arbeitet ausschließlich regelkonform und orientiert sich an denselben Kriterien wie Google, Trustpilot oder Kununu selbst.

Warum sind Bewertungen so wichtig für mein Unternehmen?

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Bewertungen prägen die Online-Wahrnehmung noch vor dem ersten persönlichen Kontakt. Sie signalisieren Vertrauen und Zuverlässigkeit und beeinflussen Conversion-Rates sowie die Neukundengewinnung erheblich. Eine einzige ungerechtfertigte 1-Stern-Bewertung kann potenziellen Kunden bereits abschrecken – selbst wenn alle anderen Bewertungen exzellent sind.

gavel Löschprozess

Wie lange dauert der Löschungsprozess?

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Viele Plattformen reagieren bei fundierten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Komplexere Fälle können länger dauern. Deletix dokumentiert jeden Schritt transparent und überwacht die Reaktion der Plattform in Echtzeit – Sie werden stets auf dem aktuellen Stand gehalten.

Welche Arten von Bewertungen können entfernt werden?

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Folgende Kategorien verstoßen häufig gegen die Richtlinien und können entfernt werden:

• Beleidigende oder herabwürdigende Inhalte
• Fake-Bewertungen oder gekaufte Rezensionen
• Unwahre oder nachweislich falsche Behauptungen
• Bewertungen ohne tatsächlichen Kundenkontakt
• Diffamierung, Drohungen oder Hassrede
• Konflikte von Mitbewerbern
• Mehrfachbewertungen derselben Person

Was passiert, wenn die Plattform die Löschung ablehnt?

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Sollte eine Plattform eine Anfrage ablehnen, analysieren wir die Entscheidung erneut und prüfen, ob:

• eine zweite, strukturierte Einreichung sinnvoll ist,
• zusätzliche Belege eingebracht werden können,
• oder die Bewertung tatsächlich richtlinienkonform war.

Sie tragen keinerlei Risiko – auch im Falle einer Ablehnung entstehen keine Kosten.

Kann ich auch alte Bewertungen löschen lassen?

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Ja, das Alter einer Bewertung spielt keine entscheidende Rolle. Wir erzielen regelmäßig Erfolge auch bei Rezensionen, die 1 bis 5 Jahre alt sind – sofern Richtlinienverstöße vorliegen. Entscheidend ist der Inhalt, nicht der Zeitpunkt der Veröffentlichung.

payments Preise & Pakete

Was kostet der Service?

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Der Service ist komplett risikofrei aufgebaut: Sie zahlen ausschließlich bei tatsächlichem Erfolg. Es gibt keine Vorkosten, keine versteckten Gebühren und keine Verpflichtungen. Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihren Fall und machen Ihnen ein transparentes Angebot.

Sollte ich jede negative Bewertung prüfen lassen?

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Nicht unbedingt. Einzelne kritische Bewertungen können sogar authentisch und vertrauensfördernd wirken. Entscheidend ist, ob ein Eintrag gegen Richtlinien verstößt oder Ihrem Unternehmen unverhältnismäßig schadet. Deletix hilft Ihnen einzuschätzen, welche Bewertungen wirklich problematisch sind – und welche Sie besser stehen lassen.

lock Sicherheit & Diskretion

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

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Ihre Daten werden zu 100 % vertraulich behandelt. Deletix gibt keine Informationen an Dritte weiter – außer die Plattform benötigt für die Prüfung spezifische Angaben. Alle Unterlagen werden nach strengsten Datenschutzstandards und DSGVO-konform verarbeitet.

Arbeitet Deletix mit Anwälten zusammen?

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Deletix ist kein Anwaltsdienst. Wir arbeiten primär mit den Google-Richtlinien und dem standardisierten Prüfverfahren der Plattformen. Bei komplexen Einzelfällen können wir verlässliche Partnerkanzleien empfehlen, die sich auf Online-Reputation spezialisiert haben. Die meisten Fälle lassen sich jedoch ohne juristische Schritte erfolgreich lösen.

Welche Fragen Google- und AI-Sucher am häufigsten stellen

Welche Bewertungen sind besonders angreifbar?

Besonders relevant sind Fake-Bewertungen, unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Bewertungen ohne Kundenkontakt und Einträge aus Wettbewerberkonflikten.

Sollte jede 1-Stern-Bewertung entfernt werden?

Nein. Nicht jede negative Bewertung ist schädlich oder angreifbar. Entscheidend ist, ob sie gegen Regeln verstößt oder das Gesamtprofil unverhältnismäßig belastet.

Hilft das auch bei alten Rezensionen?

Ja. Auch ältere Einträge können entfernt werden, wenn der Inhalt problematisch ist. Das Veröffentlichungsdatum allein schützt eine Bewertung nicht.

Für welche Unternehmen lohnt sich das?

Vor allem für lokale und beratungsintensive Unternehmen, deren Anfragen stark von Google Maps, Local SEO und öffentlichem Vertrauen abhängen.

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